La personne est au cœur de chaque intervention
L’intervention est une démarche individuelle et particulière qui est toujours adaptée aux besoins de la personne sollicitant de l’aide. Lors d’une intervention, une approche d’« empowerment » est mise en place afin de mettre en valeur tout le potentiel de la personne. Grâce au soutien des intervenants, la personne peut se découvrir d’une autre façon et se réinventer. De plus, elle sera toujours accompagnée dans le respect de ses valeurs, sa culture, ses capacités, et son désir d’évoluer. Le sens de l’organisation, de la planification et de la gestion fait partie de nos objectifs au cours de l’intervention, où le lien de confiance est déjà établi. L’accompagnement personnalisé et l’écoute active donnent la possibilité à la personne demandant de l’aide de se sentir valorisée.
Nos intervenants sont formés en continu afin de mieux répondre aux besoins d’une population diversifiée. Sans jugement, les individus sont abordés dans leur unicité. Étant donné que la multitude de cultures est présente au Relais, cela nous permet de nous enrichir nous-mêmes, en même temps que notre clientèle, car l’adaptabilité s’effectue en lien avec cette clientèle venant des quatre coins du monde.
Les mandats confiés à notre équipe d’interventions sont les suivants :
✓ Mettre en place une veille par les pairs facilitant le premier contact avec les personnes en difficulté (repérage effectué par l’intermédiaire des membres).
✓ Les accueillir.
✓ Les écouter.
✓ Évaluer leur situation.
✓ Leur présenter les solutions qui s’offrent à eux.
✓ Vérifier leur admissibilité à nos services de soutien et procéder à leur inscription.
✓ Les orienter, au besoin, vers des ressources disponibles dans la collectivité.
HORAIRE D’INTERVENTION :
Lundi : 8 h 30 à 16 h
Mardi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi: Pas d’intervention
Jeudi : 8 h 30 à 16 h 30
Vendredi : 8 h 30 à 16 h